Kako prijaviti smetnju interneta, mobitela ili telefona?
Kod problema s internetom, signalom, fiksnom linijom ili TV uslugom najvažnije je prijaviti smetnju službenoj korisničkoj podršci operatera.
Oglasni prostor — mjesto za Google oglas, direktan banner ili partnersku kampanju
Što se smatra smetnjom?
Smetnja može biti prekid interneta, slab ili nestabilan signal, nemogućnost pozivanja, problem s fiksnom linijom,
prekid TV usluge, spora veza ili poteškoće s opremom poput routera i modema.
Prije prijave korisno je provjeriti je li problem privremen, odnosi li se samo na jedan uređaj ili na cijelu kućnu mrežu,
te radi li se možda o planiranim radovima ili širem prekidu usluge.
Što pripremiti prije prijave?
ime i prezime nositelja ugovora
korisnički broj ili broj ugovora ako ga imate
adresu na kojoj se usluga koristi
kratak opis problema
vrijeme kada je smetnja počela
informaciju jeste li već restartali uređaj ili router
Kod tehničkih problema uvijek koristite službene kanale operatera. Ova stranica je informativna i ne zamjenjuje službenu korisničku podršku.
Korisni službeni linkovi
Za prijavu smetnje i provjeru službenih uputa posjetite stranice operatera: